如何找到適合自己家的外籍看護？選擇仲介與媒合技巧完整指南

「怎麼知道哪個外籍看護適合我家？」「要怎麼選擇人力仲介公司？」「媒合前可以先看履歷嗎？」

找到一位適合家庭的外籍看護工，不只是找一個「能工作的人」，更是找一位能長期與家人相處、提供穩定照護的夥伴。本文整理選擇合法仲介、媒合外籍看護的實用技巧，協助家庭做出最適合的選擇。

第一步：確認自家的照護需求

在開始尋找外籍看護之前，建議先釐清以下問題：

• 被照顧者的狀況：失能程度、疾病類型、行動能力、溝通能力。
• 照護工作內容：日常生活照顧、陪同就醫、復健協助、特殊護理需求。
• 生活環境：居住空間大小、是否有獨立房間提供看護居住。
• 語言溝通：家庭成員是否能以基本英語或其他語言溝通，或是否需要特定語言能力的看護。
• 宗教與飲食：家庭或被照顧者是否有特定宗教信仰或飲食習慣需求。

第二步：選擇合法的人力仲介公司

選擇合法、信譽良好的人力仲介公司，是找到適合外籍看護的關鍵。以下是選擇仲介時的重要注意事項：

一、確認仲介公司合法性

• 查詢仲介公司是否持有勞動部核發的就業服務機構許可證。
• 確認許可證有效期限及服務項目。
• 可至勞動部官方網站查詢合法仲介名單。

二、評估仲介公司的服務品質

• 了解仲介公司的服務年資及口碑。
• 詢問是否提供聘後定期訪視服務。
• 確認是否有專人負責後續溝通及問題處理。
• 了解換工或退工的處理流程及費用。

三、費用透明度

• 要求仲介公司提供完整的費用明細。
• 確認所有費用均有書面合約記載。
• 避免選擇費用不透明或要求現金交易的仲介。

第三步：媒合外籍看護的技巧

一、詳細說明家庭需求

向仲介公司詳細說明被照顧者的狀況、照護需求及家庭環境，讓仲介能更精準地推薦適合的候選人。

二、審閱候選人履歷

在媒合前，可要求仲介提供候選人的基本資料，包括：

• 工作經驗（是否有照顧類似病症的經驗）
• 語言能力
• 健康狀況
• 個人特質與照護風格

三、視訊面試（如可行）

部分仲介公司提供視訊面試服務，讓雇主在引進前先與候選人初步溝通，評估是否適合。

四、了解候選人的文化背景

外籍看護工多來自東南亞國家，了解其文化背景、宗教信仰及生活習慣，有助於建立良好的相處關係。

第四步：看護到府後的磨合期

外籍看護工剛到府時，需要一段時間適應新環境。以下建議有助於縮短磨合期：

• 耐心說明：清楚說明工作內容、家庭規範及被照顧者的習慣。
• 建立溝通管道：若語言有障礙，可借助翻譯工具或仲介協助溝通。
• 給予適應時間：前一至兩個月是磨合期，不要因為初期不適應就急於換工。
• 定期關懷：主動關心看護的生活適應狀況，有助於建立互信關係。

為什麼選擇創興國際人力資源？

創興國際人力資源有限公司持有就服許可證號3875，秉持「讓合作變簡單，讓信任成習慣」的服務理念，提供：

• 一對一專業諮詢：了解家庭需求，提供最適合的媒合建議。
• 透明費用說明：所有費用項目均有書面說明，無隱藏費用。
• 完整引進服務：從申請資格確認、文件準備到引進入境，全程協助。
• 聘後定期訪視：定期到府關懷，協助處理照護問題及勞資溝通。
• 快速問題處理：遇到問題時，有專人負責協助解決，讓家庭安心。

常見問題 FAQ

Q1：可以指定外籍看護的國籍嗎？

目前台灣開放引進的外籍家庭看護工主要來自印尼、菲律賓、越南、泰國等國家。雇主可依需求表達偏好，但最終仍須依照媒合情況及政府規定辦理。

Q2：如果外籍看護和家人相處不好，可以換人嗎？

在符合相關規定的情況下，可向仲介公司申請換工。建議在換工前先嘗試溝通協調，並請仲介協助居中調解。

Q3：外籍看護工的照護技能有保障嗎？

外籍看護工在來台前通常須接受基本照護訓練。合法仲介公司通常會確認候選人的訓練資格，並在引進後提供必要的在職訓練資源。

文章重點整理

• 找到適合的外籍看護，需先釐清家庭的照護需求。
• 選擇合法、透明、服務完善的人力仲介公司，是成功媒合的關鍵。
• 媒合時應詳細說明需求、審閱履歷，並了解候選人的文化背景。
• 看護到府後給予適當的磨合時間，並建立良好的溝通關係。
• 選擇信譽良好的仲介公司，可獲得完整的聘前諮詢及聘後服務支持。